URP e Comunicazione

U.O.S.D. U.R.P. Ufficio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione: Dott. Antonio Bavusi
tel.0971/310536 – mail: urp.potenza@aspbasilicata.it

MISURE DI CONTENIMENTO DIFFUSIONE VIRUS COVID – 19 : INFORMAZIONE IMPORTANTE PER GLI UTENTI

Si invitano gli utenti a non recarsi presso le sedi URP ed a contattare le stesse, per richieste di informazioni e disbrigo pratiche preventivamente e prioritariamente attraverso i recapiti telefonici, i numeri verdi e con mail di seguito riportate nella pagina.

Attività

L’UOSD “URP Comunicazione” attraverso gli Uffici URP e altre strutture dedicate fornisce una serie di attività volte al miglioramento del rapporto fra il cittadino e l’Azienda Sanitaria nonché al continuo adeguamento dei servizi ai bisogni dei cittadini/utenti. Per il raggiungimento di tali finalità assicura le seguenti funzioni e attività

gestione Numeri Verdi; redazione e diffusione di guide e opuscoli informativi sui servizi; gestione Punti Informativi e di accoglienza nelle strutture ospedaliere e distrettuali; promuovere iniziative di comunicazione pubblica per la conoscenza di normative; assicurare la massima informazione ai cittadini sui servizi della ASP e sulle modalità di accesso; sostegno per la risoluzione di problemi dei cittadini all’interno delle strutture.

gestione del Regolamento di Pubblica Tutela; accogliere le segnalazioni presentate dai cittadini e dalle associazioni di Volontariato; gestire il il procedimento amministrativo dei reclami; predisporre report trimestrali sui reclami; formulare proposte di miglioramento anche in rapporto a quanto evidenziato dai cittadini; supportare l’attività della Commissione Mista Conciliativa.

gestione dei rapporti con le Associazioni di Volontariato e di tutela presenti in Azienda; favorire la partecipazione delle Associazioni di Volontariato e di tutela all’attività dell’Azienda, promuovendo anche attività comuni; supportare l’attività dei Comitati Consultivi Misti

svolgimento di indagini di customer satisfaction; verifica standard e impegni della Carta dei servizi; partecipazione a programmi di Audit Civici; partecipazione a programmi di verifica promossi dai Comitati Consultivi Misti.

gestione processo Carta dei Servizi; gestione programmi di formazione per il personale; partecipazione a programmi e attività di comunicazione interna; collaborazione alla gestione del Sito Aziendale; gestione per la parte di competenza del Piano di Comunicazione Aziendale.

Comunicati Stampa, Articoli di Stampa, Periodico
C.M.C., Protocollo ASP, Carta dei diritti
Registro associazioni

SEDI URP

 

  • Potenza: Sede Centrale Via Torraca, 85100 Potenza
    Orario al Pubblico : dal lunedì al venerdì ore 9,00 -12,30 -tel. 0971310536 fax 0971/310575 - mail: urp.potenza@aspbasilicata.it
  • Potenza: - Polo Sanitario "Madre Teresa di Calcutta" Via del Gallitello
    Orario al Pubblico: dal lunedì al venerdì ore 8,30-12,30, martedì e giovedì ore 16,00 - 17,30
    mail: urppolosanitario.potenza@aspbasilicata.it
  • Numero Verde: 800 54 12 12 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9,00 alle 12,00; giovedì 16,00-17,30)

 

Via C. Colombo, tel. 0975/312468 - Orario al Pubblico: dal lunedì al venerdì ore 9,00 -13,00, lunedì e mercoledì ore 15,00 -17,00

URP Venosa, tel. 0972/39378
Referenti Punti Informativi e di Accoglienza:
- Distretto della Salute e Presidio Distrettuale di Venosa, tel . 0972/39378
- Distretto di Lavello, tel . 0972/39128
- Distretto della Salute di Melfi , tel. 0972/773389 - 391
- Distretto di Rionero in Vulture, tel. 0972/773956 / 773993
- Distretto di Pescopagano, tel. 0976/5580

Via Piano de i Lippi 1, 85042 Lagonegro - tel.0973/48528
Numero Verde: 800.013.504 - Fax 0973/21730
Orario al Pubblico : Lunedì, mercoledì e Venerdì, ore 9,00-12,00; lunedì pomeriggio, ore 15,30 - 17,00
Referenti Punti Informativi e di Accoglienza:
- Presidio Ospedaliero Distrettuale di Chiaromonte, tel. 0973/641421
- Presidio Ospedaliero Distrettuale e Distretto della Salute di Lauria, tel . 0973/621432
- Presidio Ospedaliero Distrettuale di Maratea, tel. 0973/875619
- Distretto della Salute di Senise, tel. 0973/641323